Archive for the ‘Marketing’ Category
LA MAGIA DEL LUJO
Posted by Ferran Pi | Filed under Experiencias, Marketing, Marketing de lujo
Exquisitez, belleza, elegancia, glamour … Cada vez hay más marcas que desean sean asociadas con el concepto de exclusividad, lo que provoca un aumento de la competencia y la democratización del lujo. El concepto de lovemarks (marcas emocionales) cobra aquí todo su sentido: el marketing del lujo se desarrolla en torno a la gran marca y las emociones que genera, el sentido de pertenencia que provoca. La exclusividad se construye a través de las experiencias que la marca es capaz de proporcionar … Y los eventos son la mejor herramienta para ello.
Los eventos son uno de los pilares de la estrategia de comunicación de cualquier marca de lujo, es una forma muy eficaz de transmitir la filosofía de la empresa y al mismo tiempo ayuda a realizar un acercamiento a nuestros Clientes y referentes sociales.
Los eventos son para las firmas de lujo una herramienta fundamental de creación de marca. Son una de las mejores vías, permiten dar a conocer los valores de la marca de una manera directa y personal al público objetivo y son un eslabón importante de una larga cadena que permite aumentar el valor de la marca en la mente de los consumidores e ir construyendo un público fiel. Podemos pues convertir el evento en vitrina del producto protagonista y de la marca en general.
La calidad del contacto en los eventos se ve reforzada por las nuevas herramientas de marketing y medios emergentes, que permiten segmentar mucho mejor a los públicos así como entablar con ellos relaciones próximas, algo muy delicado por las marcas de lujo. Se utilizan ténicas de marketing experiencial que apoyadas en comunidades y redes sociales de lujo multiplican el valor estratégico del evento y aseguran la calidad del contacto en la comunicación.
Obviamente el evento aporta presencia de prensa. El evento ayuda a conseguir repercusión mediática consecuente con la inversión publicitaria realizada. Un evento precisa de repercusión en los medios seleccionados, tiene que impactar a los asistentes y a los que, desde una posición pasiva, ven el evento a través de los medios.
Presentaciones a prensa, desfiles, convenciones, recepciones, eventos internos … Las marcas de lujo pueden organizar todo tipo de eventos. Pero las diferencias de planteamiento, tipos de formatos y actividades, trato a los asistentes, estilo del evento, decoración son múltiples en relación a otro tipo de mercados. La diferencia entre lujo y no lujo no reside en su forma sino en el concepto, ideación y desarrollo del mismo. Una marca de lujo protagoniza eventos singulares en su contenido para generar sensaciones y emociones en el receptor.
El público es un elemento diferenciador. Cuando se trabaja en un acto de comunicación para una marca de lujo, el target normalmente es más reducido, con lo que hay que desarrollar una estrategia donde el individualismo adquiere un fuerte sentido, donde el contacto “one to one” es imprescindible. Hay que dotar al evento de creatividad para que tenga personalidad propia, y buscar el concepto diferenciador en todas sus aplicaciones.
En definitiva, el lujo es un estilo de vida, se rodea siempre de una magia especial inaccesible para la gran mayoría, por lo que aquellos eventos destinados a promocionar este tipo de productos deben respirar la misma exclusividad.
Chinawhite: Rock the Polo 2008 from Viral Mistry on Vimeo.
EXPERIENCIAS EN EL PUNTO DE VENTA
Posted by Ferran Pi | Filed under Experiencias, Marketing, Punto de Venta
El espacio donde se muestran los productos y se interactúa con los Clientes constituye uno de los principales proveedores de Experiencias. Hablamos de los Puntos de Venta de productos o prestadores de servicios, quienes deben ser capaces de seducir a los Clientes con gratas experiencias.
Cuando por ejemplo vamos al peluquero, las experiencias que percibimos no se originan solamente en el resultado del corte de pelo o del estilo o color del nuevo peinado, sino en múltiples experiencias: en el tiempo de demora antes nos atiendan, ¿están las suficientes revistas y periódicos de nuestro gusto?, ¿están en buen estado y no con la sensación de que no se pueden tocar sin agarrar una infección por lo muy manoseadas que se encuentran?. En el momento que nos lavan la cabeza, ¿tenemos que soportar por detrás las conversaciones privadas de los empleados quejándose de sus problemas?, ¿nos dan un agradable y generoso masaje capilar o se limitan a lavarte la cabeza rápido no más?, ¿la música y el volumen es el adecuado?, ¿nos ofrecen un café o una bebida con una sonrisa en la boca?, etc.
Pensemos que más del 70% de las decisiones de compra se toman cuando el consumidor está en la tienda. El Punto de Venta debe pretender atraer al Cliente, guiarle, influenciarle, sorprenderle, comunicar con él en este momento estratégico. Se trata de ser capaces de ofrecer acciones originales, experiencias que le seduzcan y le hagan comprar…una y otra vez…uno y otro día.
MÚSICA Y EXPERIENCIAS
Posted by Ferran Pi | Filed under Experiencias, Marketing
Que la música produce cambios en las personas a diversos niveles, físicos, cognitivos, emocionales y sociales, es un hecho. Varios estudios científicos demuestran que la música produce efectos en el cerebro capaces de generar percepciones, emociones e imágenes que repercuten en nuestra mente y en nuestro cuerpo.
La música es vista ya como un elemento clave de comunicación, que no debe limitarse a una melodía agradable que distraiga a la gente sino que puede comunicar valores, hacer que nuestro target identifique un producto o una marca de manera instantánea, o crear cierto estado de ánimo que busca la marca.
La música es también un excelente recurso de dinamización: permite crear un ambiente y predisponer a la audiencia, estimulando sus sentidos y provocando en ella determinadas reacciones. La música puede ser el medio más instantáneo y con el feedback más directo.
EL AUGE DE LA EXPERIENCIA
Posted by Ferran Pi | Filed under Experiencias, Marketing
Cada día más, las empresas que sobresalen son aquellas cuyas marcas ya no ofrecen productos y servicios sino momentos, sensaciones y experiencias. La publicidad más efectiva ya no menciona tanto los atributos del producto, o en ciertos casos ni siquiera muestran el producto, sino que comunica felicidad, relax, superación, éxitos, momentos únicos, etc.
Las marcas tienen que conseguir una mayor proximidad con los clientes y crear la necesaria confianza basándose en la experiencia de los sentidos. Los eventos son unos grandes aliados para conseguir estos objetivos. El evento sirve para hacer vivir la experiencia de la marca, en su puesta en escena, su decoración, su animación, pero principalmente implicando a los asistentes mediante vivencias, actividades, juegos, dejando a un lado el espectáculo pasivo.
LA MARCA: DESTACAR DE ENTRE LA MULTITUD
Posted by Ferran Pi | Filed under Compañías, Experiencias, Marketing
Mia Martorell i Pi
La creciente imposibilidad de distinguir entre los productos, junto con la velocidad a que los competidores sacan sus innovaciones ayudará al ascenso imparable de la MARCA.
El márketing, además de inducir la compra, debe centrarse en aportar valores sensoriales, emocionales, cognitivos y de relaciones que acompañen y enriquezcan los factores funcionales de nuestros productos y servicios.
Nuestros Clientes (tanto externos como internos), son susceptibles de reaccionar tanto a los impulsos racionales como a impulsos emocionales; deben ser atendidos, estimulados y creativamente provocados.
El “valor añadido” de la mayor parte de las empresas, pequeñas o enormes procede de la calidad de la “experiencia” que proporciona. Actualmente no basta con fabricar el mejor producto. Ese es el precio de entrada. El “buen producto” se ha convertido en algo común.
En EVENTTAFOCS creemos que ya no es excepcional que las cosas funcionen, lo cual significa que el listón para “destacarse” se ha elevado dramáticamente. Destacar en un mundo donde la mayor parte de todo funciona es difícil. Y, sin embargo, algunas empresas lo están consiguiendo.
FUNKY BUSINESS
Posted by Ferran Pi | Filed under Experiencias, Libros, Marketing
Uno de los mejores libros que he leído esta temporada es “FUNKY BUSINESS FOREVER“, de los economistas suecos Kjell A. Nordström y Jonas Ridderstrale, donde examinan brillantemente las características económicas de la sociedad actual.
Estos autores consideran que cada persona es importante y donde la libertad favorece la aparición de un mayor número de oportunidades para encontrar nuevos Clientes, Proveedores, Socios y Amigos. Son palabras clave también la eficiencia, la creación y los cambios revolucionarios. La dirección no es ordenar sino aconsejar, animar y potenciar la creatividad.
Ambos autores son de los conferenciantes más demandados del momento. En algunas de sus conferencias y entrevistas se les ha preguntado sobre cuáles son las tendencias de márketing más destacables. EVENTTAFOCS les resume algunas de estas tendencias:
MARKETING EXPERIENCIAL
Posted by admin | Filed under Experiencias, Marketing
Les invito a ver este vídeo de Marketing experiencial.
